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“商e通”产品介绍
   网络时代，怎样才能在最短时间内获知用户需求？怎样才能趁热打铁提高交易命中率？网络服务汇集万千商业机会，已成为企业捕捉商机的最佳窗口。然而目前许多企业网站几乎成了摆设，例如，网站与用户无法实时互动，沟通主要还是借助电话和电子邮件，而这两种方式都存在弊端：采用电话方式，用户不仅需支付电话费，并且对于电话间的交流无法形成书面文档进行跟踪；采用电子邮件，由于收件人不可能随时查看回复，其时效性大打折扣，互动性更无从谈起；这些交流方式的种种缺陷，使得企业丧失了许多商机。
“商e通”是万维联讯公司推出的网页即时对话平台，可以应用于企业网站、在线广告、电子邮件、会员论坛、以及各种类型的在线应用软件，可以让网络访客在浏览网页时，通过点击随时进入企业的在线服务系统，实现网络访客和企业服务人员之间的文本、音频等多种方式的即时互动交流，是企业网站、电子商务网站、旅游服务网、在线咨询、在线教育等各类商务、服务网站实施在线营销，提高客户满意度，提升产品服务核心竞争力的绝佳工具。

★产品优势
   （1）高品质语音服务，电信级的服务
“商e通”采用国际主流的SIP协议，以先进的VoIP技术，和多年的电信运维经验，为您提供高品质的语音服务；
   （2）特有的交流信息定制系统，我们为您想得更多
“商e通”系统在用户的对话交流过程中提供多项便利功能，客户信息输入，交流内容级别标识，标准应答设定，创造最佳的沟通体验；
   （3）完备的交流记录系统，业务分析的绝佳助手
“商e通”系统会将交流过程中的文本、语音记录第一时间自动记录，存储在用户专属空间中；用户可以直接在进行数据查询分析，也可下载到本地，掌握潜在客户的第一手资料，挖掘商机，致胜商场。
   （4）使用方便，实施快捷
“商e通”产品可以将代码加入在企业网站、在线广告、电子邮件、会员论坛、以及各种类型的在线应用软件上，实施方便，点击即用；
★产品应用
   网络服务是商业机遇的重要来源，也是获得客户的最好通道。“商e通”系统能有效为企业提供如下服务：
   （1）在线营销
“商e通”的网页即时对话平台可以在第一时间启动与潜在客户现场般的互动交流，获得客户的需求信息，并可借助商e通特有的应答定制系统迅速实现产品介绍、在线报价等流程，有效实施在线营销，为企业汇集万千网络商机。
   （2）在线客服
“商e通”系统的文本、语音通讯功能可帮助企业客服人员实时响应客户请求，无需昂贵的硬件投入，无需大笔的800费用支出，更有商e通特有的对话自动记录系统，能为您建立完整的客户数据记录，实施个性化服务。
   （3）在线咨询
“商e通”为咨询服务提供最便捷的在线即时沟通方式，为您与客户之间建立零距离的交流空间；不用漫长的回复等待，只需轻轻一点，沟通全实现。
★适用客户
   （1）拥有网站的企业
   （2）已投放网络广告的企业
   （3）希望通过互联网模式来进行宣传推广和服务的企业
   （4）与客户之间有网络交流的企业

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